Por favor leia com atenção nossa política de troca, pois ao comprar você está concordando com ela.
Caso não concorde com algum termo ou cláusula, não finalize a compra.
Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções. Por isso leia todas as etapas!!!
CONDIÇÕES DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DA PEÇA: Só será aceita troca/devolução de peças, se devolvidas intactas, ou seja, com etiqueta, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem qualquer tipo de alteração. Caso a peça esteja sem etiqueta ou com alguma destas condições citadas acima, não será aceita troca/devolução.
- ATENÇÃO, não indicamos lavagem de peças na máquina e não realizamos trocas que foram lavadas/usadas.
- Não trocamos peças por mau uso.
- Fora do prazo de 7 dias corridos após você receber no endereço cadastrado para envio, nos reservamos à possibilidade de não efetuar a troca.
- PEDIDOS DEVOLVIDOS PELOS CORREIOS/TRANSPORTADORA POR: Endereço incorreto, ausência do destinatário para receber a mercadoria e casos similares, o cliente arcará com frete de reenvio.
- Não fazemos troca da troca, pois o prazo não estende após a primeira troca.
- Não trocamos peças de PROMOÇÃO.
- Não trocamos peças separadas de conjuntos, neste caso a troca será do conjunto inteiro.
- Por medidas de segurança, não trocamos peças íntimas, tais como: Bodys, hot pants e afins.
- Não trocamos peças brancas.
- O valor do voucher da troca será o valor PAGO pela peça. Fique atenta, caso tenha usado algum cupom de desconto, pois o seu voucher não será em cima do valor cheio da peça e sim do valor que você PAGOU com o voucher do desconto, se foi de fato usado.
Após enviar a peça para troca, ela passará por uma análise, que PODE durar até 10 dias úteis, caso o produto não atenda as condições exigidas acima, será devolvida ao cliente, sem a conclusão da troca.
- Fique atenta na hora de preencher seu endereço, pois caso preencha o endereço errado e a encomenda volte para nossa loja, o cliente arcará com o frete de reenvio. Após enviarmos a peça, colocamos o rastreio, rastreie sua peça e fique atenta, pois caso isso ocorra, no seu rastreio irá avisar e talvez dê tempo de você retirar sua peça no correio antes dela voltar para nossa loja ou dê tempo de comunicar o erro a transportadora.
O valor do frete é referente ao envio pelos correios/transportadora, nossa loja não retém nenhuma parte do dinheiro, ele é repassado totalmente aos correios e transportadora, por conta disso, pedidos devolvidos, trocas, pedidos voltados por endereço incorreto ou similares, são cobrados os fretes de reenvio ou não há estorno do frete, visto que este dinheiro será/foi repassado integralmente aos correios.
Pedidos finalizados pelo WhatsApp, a troca será feita também pelo WhatsApp ou vindo pessoalmente na loja física.
A troca deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, através do nosso WhatsApp (21) 98379-5506.
Será gerado um voucher no valor pago do produto da troca. Com prazo para utilizar de até 5 dias.
O valor do delivery da troca será cobrado e caso a entrega não consiga ser feita na primeira tentativa, por conta de o destinatário não estar em casa, ou não conseguirmos contato para entregar, será necessária uma nova entrega e será cobrado novamente o frete.
Caso a cliente prefira, pode deixar o pedido em nossa loja para análise e logo após receberá o voucher de troca em seu WhatsApp.
A troca só poderá ser feita após uma análise na peça para verificar se está dentro das condições exigidas, caso o produto não atenda as condições exigidas acima, será devolvida ao cliente, sem a conclusão da troca.
A restituição dos valores pagos é feita pela mesma via da forma de pagamento escolhida no processo de compra.
- Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou em até três faturas fechadas. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. Podendo levar de 30 a 90 dias.
- Em compras pagas via PIX, o valor será devolvido no PIX do cliente, dentro do prazo que pedimos até finalizar a análise da peça. ATENÇÃO: O PIX DEVERÁ ESTAR NO MESMO NOME DA CLIENTE, DO PEDIDO FEITO. Os cancelamentos de pedidos com total reembolso dos valores pagos serão aceitos somente se ainda não despachados. Caso já tenha sido enviado para você, a devolução do frete não terá como reaver.
Não aceitamos trocas/devoluções de peças que não se enquadrem dentro das condições descritas acima.
